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卓越的客户服务技巧训练2019（12月上海班）

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2019走进华为，感悟华为管理之道第四期

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优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2019（11月上海班）

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有效处理客户的不满、抱怨、投诉2019（11月上海班）

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卓越的客户服务技巧训练2019（10月上海班）

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优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2019（10月上海班）

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构建卓越的客户服务管理体系2019（10月上海班）

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优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2019（9月深圳班）

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有效处理客户的不满、抱怨、投诉2019（9月上海班）

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优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2019（8月北京班）

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