• 参会报名
  • 会议介绍
  • 会议日程
  • 会议嘉宾
  • 参会指南
  • 邀请函下载

2019走进阿里巴巴——向阿里学习新零售、企业文化与创新思维10月杭州
收藏人
分享到

2019走进阿里巴巴——向阿里学习新零售、企业文化与创新思维10月杭州已过期

发票类型:增值税普通发票 增值税专用发票

        会议日程

        (最终日程以会议现场为准)


        1. 阿里西溪园区访客中心参观

        1. 学理论,知所以然;
        2. 剖案例,细节落地;

        1. 缺乏感
        2. 目标物(落差)
        3. 消费能力

        1. 核心
        2. 功能
        3. 效果
        4. 附加
        5. 升级

        1. 产品五层次和客户需求五层次的化学反应

        1. 痛点是抗拒
        2. 爽点是即时满足

        二阶堂课程安排:课程内容:客户体验和服务设计导入案例:变态的海底捞和用户体验的五个层次1客户的成瘾模式和“瘾头”养成

        1. 客户痛点
        2. 客户爽点

        案例剖析:世上本无新零售——盒马生鲜2 关键时刻和峰终定律案例:原来宜家的购物体验就是一个冰激凌

        1. 峰终定律原理

        1. 客服互动
        2. 社群互动
        3. 人机互动

        4 峰终定律的升级版——服务蓝图案例剖析:海底捞的服务蓝图5实战演练:

        1. 画出盒马生鲜的服务蓝图
        2. 设计你自己的服务蓝图

        1. 有利可图
        2. 有情可共
        3. 流程简单
        4. 执行方法

        会议嘉宾

        (最终出席嘉宾以会议现场为准)


        庞老师(阿里在职专家):09年加入阿里巴巴至今,太极禅苑副院长,阿里巴巴文化布道官,曾在阿里巴巴集团市场部和飞猪任职,多次担任旅行行业双11等大型市场活动项目经理。

        徐老师★ 前阿里巴巴大客户运营总监★ 中国电子商务协会特聘专家★ 淘宝大学MBA讲师★ 苏宁易购云商顾问★ 北京大学、浙江大学电商总裁班最年轻的讲师

        职业经历:★2008年入职阿里巴巴,担任阿里KA部门大客户运营总监,熟悉电商平台的运营策略和方法,期间积累大量的客户及电商资源,帮助了一百多家电商企业搭建电商平台。★2013年加盟杭州阿牛网络科技有限公司,从事传统企业电商转型升级服务,创办阿牛网商学院,并担任执行院长,为企业电商品牌化、数据化营销、流程化运营提供咨询服务,是中国最早从事传统企业转型升级互联网的专业人士之一。★ 成功为麦包包、博洋家纺、新农哥、御泥坊等数十家电商企业搭建电商团队架构,品牌化、流程化管理体系,并对其具体执行进行督导。从2012开始帮助博洋家纺搭建企业电商营销体系,并帮助其实现2012年双十一销售额超过3000万,全年线上营业额达到2.3亿,成为家纺类目第一品牌。

        参会指南


        温馨提示酒店与住宿:为防止极端情况下活动延期或取消,建议“异地客户”与manbext客户端下载客服确认参会信息后,再安排出行与住宿。退款规则:活动各项资源需提前采购,购票后不支持退款,可以换人参加。

        manbext客户端下载为本会议官方合作 报名平台,您可在线购票

        • 会员折扣
          该会议支持会员折扣 具体折扣标准请参见plus会员页面
        • 会员返积分
          每消费1元累积1个会员积分。 仅PC站支持。
        • 会员积分抵现
          根据会员等级的不同,每抵用1元可使用的积分也不一样,具体可参见PLUS会员页面。 仅PC站支持。

        主办方没有公开参会单位

        打开微信,点击底部的“发现”,使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

        录入信息

        Baidu
        map