第五章：有效沟通（5学时）没有有效的人际沟通，主管就无法实行管理。事实上，管理者每天所做的事情，大部分是围绕沟通这个展开的，与上司、下属、同僚、客户、供应商、合作伙伴的沟通无处不在。沟通既指工作信息的正确传递，也包括人员、群体间的情感互通。沟通是管理者需要不断提升和完善的技能，是一项长期的修炼。

第六章：绩效管理（4学时）绩效管理是一个非常强大的管理工具，用好了，对于企业战略目标落地，挖掘员工潜力，促进员工成长非常有利，用不好，则会对团队的生产力造成极大的损害。有些企业花费大量精力频繁修改考核制度，结果往往造成更多的问题，绩效管理制度落地的关键在管理者，如何让管理者深刻理解绩效管理的本质，将绩效管理与日常工作紧密结合，实现组织上下对齐、共同成长，是本章的主要。