日程Agenda一、绩效管理理念与发展变革趋势1.1 什么是绩效改进，与绩效考核、绩效管理的区别？1.2 故事中看懂中国企业绩效管理难以落地的无奈1.3 目前企业绩效管理实施过程中常见问题汇总1.4 英国政府vs民营船主，绩效考核真正的意义1.5 绩效管理发展变革趋势（MBO-KPI-平衡计分卡-……）1.6 360评估和OKR是绩效管理工具吗？二、绩效计划---指标分解与标准确定2.1 指标分解常见工具：* 工具：杜邦分析法、KPI、价值数、鱼骨图、平衡计分卡2.2 战略地图与平衡计分卡* 企业战略规划与战略地图设计2.3 企业不同层级KPI提炼标准2.4 KPI指标五类常见错误2.5 KPI指标梳理三种思维模式2.6 KPI指标梳理基本流程与步骤（案例展示）2.7 KPI指标库和指标卡选取原则2.8 绩效标准的提炼* 案例1：人大附中如何学生学习过程中实施绩效改进？* 案例2：技术研发企业如何提炼非量化的绩效标准？* 案例3：后勤职能部门如何提炼非量化的绩效标准？2.9 KPI指标卡的设计三、绩效辅导与面谈3.1 管理者角色在绩效管理中的定位3.2 什么是工作原则，如何提炼工作原则；3.3 绩效辅导四个及时3.4 管理者和员工为什么不愿意做绩效面谈3.5 不同类型的员工绩效面谈的处理方式3.6 绩效辅导与面谈工具解析四、绩效评估与分析4.1 绩效评估的流程4.2 绩效评估的误差处理4.3 为什么需要做强制分布，在什么情况可以不用强制分布4.4 企业绩效评估常见问题及解决办法五、绩效结果应用5.1 绩效结果在奖金发放上的应用；5.2 绩效结果在薪酬管理中的应用5.3 绩效结果在培训管理中的应用5.4 绩效结果在职务调整和调动中的应用六、绩效改进工具介绍与演练6.1 OGSM* 现场演练：企业中不能量化的问题如何量化、如何培养下属团队自己找到解决问题的方法、问题明确责任到人如何解决、跨部门沟通与协作效率如何提升、什么是CEO的指标逻辑等；6.2 关键价值链* 现场演练：结果指标怎么分解为过程指标、没有客户，团队应该做些什么？6.3 绩效改进模型（BEM）* 现场演练：绩效改进如何在本企业应用、资源、环境、流程、工具等过程管理中的优化方法、绩效改进工具实操等七、知名企业绩效管理经验总结7.1华为绩效管理经验总结7.2阿里巴巴绩效管理经验总结7.3腾讯绩效管理经验总结7.4海尔绩效管理经验总结