通过对客户个性进行分析，用相对个人化的方式，专门制定不同方法满足客户需求

除传统方式（如，问卷、访谈和市场调查）外，在当今快速发展的市场中还有哪些而高效的发掘客户反馈意见的方式？

在本圆桌会议中，参会人士将被分为10人一组，针对全渠道发展策略这一主题进行互动讨论。

加强各渠道内的标准化信息传递，避免忽视任何接触点上客户的疑惑

技术与创新

明确目标、步骤和方向，完整绘制客户行程图，以展示客户通过不同渠道可采取的不同路线

打破层级障碍，以便向各平台传递一致信息，提供连贯、一致意见

3:40 PM 下午茶歇及自由交流

从社交媒体收集真实的客户意见，以便更充分地了解目标市场

制定全面的客户体验管理数据策略，支持配套设施仅收集可靠数据

将数据转化为对客户的有效了解和可交付的定制化体验