第一天
8:30	签到
9:00	微信、电子商务等时代背景下，独特、零散和动态中国社交媒体环境中的沟通与交流中国社交媒体现状如何通过社交数据评估品牌影响力Wu Yihua副总裁尼尔森
9:35	如何吸引并维护微博的忠实关注者王雅娟副总裁微博
10:10	茶歇与交流
10:40	腾讯社交广告指南：如何不再浪费钱如何在不超出预算的情况下，使用腾讯广告哪种广告对企业而言最有成效何时使用“帖子置顶”罗征总经理腾讯集团
11:15	从社交媒体内容中获取更多具有经济价值的方法谁在分享你的内容他们在哪里分享他们为何分享Kelly Smith营销副总裁星巴克
11:50	午餐与交流
13:30	十多亿人市场：中国的社交商务赞助商可参与
14:05	利用可行的社会营销战略，实现商务销售量增长利用可操作的社交数据驱动多渠道营销、推动电子商务营销量Patrick Chen市场总监3M
14:40	小组讨论：社交媒体——公共关系、市场营销与客户服务之间的连接桥梁。您准备好了吗？品牌公司
15:40	茶歇与交流
16:10	社交媒体是如何在移动与社交时代背景下改变着电子商务可口可乐
16:45	如何吸引优质客户使用社交商务应用程序脱颖而出并获取忠实用户推广社交商务应用程序，实现正投资回报率田鹏合作伙伴好赞
17:20	通过社交媒体改善 B2B 公司参与度与商业销售的小窍门B2B 营销的挑战：如何确定目标B2B 营销趋同于 B2C 营销：目标是消费者（C），行为也像消费者（C）B2B 营销与 B2C 营销的差异：增值服务Allan Zhu营销副总裁思科
17:55	第一天会议结束
第二天
9:00	如何规划、调整并开展从客户关系管理到社交化客户关系管理的过渡将社交客户关系管理整合进客户关系管理战略社交媒体转变了销售与营销方式客户服务与社交媒体曾智辉首席专家忠诚度营销研究院
9:35	实现社交客户关系管理成功的小窍门利用社交媒体改善客户参与度社交客户关系管理工具程传岭营销总经理海尔家电产业集团
10:10	茶歇与交流
10:40	可节省营销人时间与金钱的社交工具专业人士使用的社交工具可将更多时间用于业务的工具赞助商可参与
11:15	在互联汽车与电子商务背景下，探索汽车客户关系管理解决方案胡波首席营销官大众汽车集团（中国）
11:50	午餐与交流
13:30	如何向创业的新品牌学习内容和社群建设王治钧社交媒体与数字媒体总监美亚保险集团
14:05	优步对社交媒体的探索与实践Rosalie Wu高级市场经理优步
14:40	茶歇与交流
15:10	在移动、社交化时代吸引客户参与，从而提供一流的客户服务Jonathan Hutt社会营销总监春秋航空
15:45	消除社交媒体与电子商务间的间隙社交媒体是一种以影响带动营销的形式将粉丝转化为买家蘑菇街
16:20	第二天会议结束