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IT服务管理最佳实践（ITIL 4 Foundation认证）培训
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IT服务管理最佳实践（ITIL 4 Foundation认证）培训已过期

发票类型：增值税普通发票 增值税专用发票

        会议日程

        （最终日程以会议现场为准）

        1. 做好ITIL的“114”方法
        • ITSM的一个核心
        • ITSM的一个终极目标
        • ITSM必做的四件事情
        1. 以实际项目为例，解读ITSM中如何做好“三化三分一控制”
        2. 以实际工作场景解读ITSM管理中的标准化管理

        • 设计关系管理的基本文档；
        • 设计知识请求单；
        • 设计变更管理所用文档；
        • 设计供应商管理所用文档；
        • 设计公司风险管理流程；

        • 解析服务连续性管理在实际工作中的做法；
        • 设计服务目录管理流程与文档；
        • 设计服务级别管理流程与文档；
        • 设计监控和事件管理流程与文档；
        • 设计故障管理流程与文档；
        • 设计服务请求管理流程与文档；
        • 设计问题管理流程与文档；
        • 设计服务台，及如何运用服务台进行高效流程运营；

        会议嘉宾

        （最终出席嘉宾以会议现场为准）

        参会指南

        标签： IT服务管理 ITIL ITIL国际认证

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          根据会员等级的不同，每抵用1元可使用的积分也不一样，具体可参见PLUS会员页面。 仅PC站支持。

        主办方没有公开参会单位

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