模块一

《VIP接待礼仪与商务服务》

1.VIP的服务理念与原则

2.VIP服务必知的5大流程VIP接待准备、接机、入住迎接、欢送、档案管理流程与服务

3.VIP服务的沟通

4.VIP服务的管理

模块二

《常用的公文写作实务》

1.公文写作概述

2.15种常用公文的写作

模块三

《劳动合同的订立、变更、解除、终止等实务操作》

1.劳动合同订立前的入职审查要点与法律风险提示

2.劳动合同签订八大要点及内容变更

3.规模性解除与终止劳动合同实操技巧

4.目前高发的劳动关系争议案例分享与剖析

模块四

《企事业单位的劳动用工、员工关系管理与法务风险防控》

1.员工入职管理的风险及防范

2.员工履职管理的风险及防范

3.员工离职管理的风险及防范

4.员工关系管理在招聘、考勤、薪酬福利、培训、离职等各环节法律风险节点全揭示模块五

《做好招聘的6大真功夫》

1.招聘策划：招聘场景塑造与创意文案撰写

2.建立4S招聘体系的真功夫

3.从面试到录用招聘执行的真功夫

4.组织全员参与招聘的真功夫

5.三大招聘评估的真功夫

6.用猎头式方法挖掘人才

模块六

《有效实施培训的组织管理与运营》

1.培训需求分析关键点

2.培训计划管理关键点

3.培训运营管理关键点

4.培训外包管理关键点

5.培训督导管理关键点

6培训效果转化关键点

7.培训费用管理关键点