) 领导能力

）领导风格测试：三方面——业绩，氛围，人员发展

）管理职能：业务和人员，两者兼顾

. 情商的培养，提升人际敏锐度

）行为风格倾向

）团队高效沟通协作：定位成员角色，发挥成员优势

）动力与激励

）关注员工的需求

）激励因子

）皮革马力翁效应：学会赞赏员工

）管理业绩既要管结果，更要管理过程

）：分析“我”的团队成员

）洞察分析员工绩效行为的差距，因人而异确定管理其表现的合适策略

. 反馈

) 反馈的目的与定义

）如何让反馈达到预期效果

） 建设性反馈的六大步骤

）建设性反馈练习

. 辅导

）辅导的目的与定义

）实施辅导的三步法

）辅导谈话模型

. 教练式绩效评估与面谈辅导

）绩效面谈会议的定义与目标

）绩效面谈会议的流程框架

）绩效评估的认知错误

）评估面谈的四条黄金法则

）绩效面谈的五个步骤

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）教练式辅导方式——Grow模型