1.数据分析基础

2.数据分析与业务逻辑

a)如何对数据特征进行描述？

b)我的业务的特征是啥样的？

c)如何结合营销现状判断数据中的异常值？

d)A数据和B数据之间有关系吗？如果有关系，关系是怎样的？

e)如果数据之间有影响，有没有重要程度的差异？

f)数据和指标如何分组？

g)如果影响指标比较多，如何处理？

h)我想知道数据之间的对应关系，如何处理？

i)如何考虑A事件对B事件的边际贡献率？

a)标识分析法

b)排序分析法

c)对比分析法

d)分组分析法

e)回归分析法

f)交叉分析法

g)假设分析法

h)趋势分析法

i)二八分析法

j)客户画像分析法

3.数据描述

这是应培训学员的要求所做的多列对比的小工具，非常方便，可以一次性地输出多列之间平均值、总数、中位数、变异系数、二八系数等的对比。

4.相关分析

5.聚类-客户细分

6.关联分析

7.客户画像

·讲师介绍/Lecturer

曾经在上海贝尔、MOTOROLA、Lucent、新加坡比技公司、上海全成等公司长期工作，担任过项目经理、技术市场经理、销售经理、销售总监等职务，对于数据分析和市场营销有着较多实战经验

积累了较多的数据分析和挖掘的实战经验，1995年即开始使用Excel、VBA对于Motorola电信交换机的运营数据进行分析和编程处理，1998年即开始采用SPSS软件进行数据分析和市场调查报表的分析工作，在新加坡比技公司、上海全成通信等公司组织和领导了多项移动通信增值业务数据的数据挖掘项目（采用COGNOS商业报表软件和CLEMENTINE软件）。

同时，也曾经参与或主持过多项数据分析方面的咨询项目，包括 “2005年上海移动有限公司新产品发展模式市场调研”、“内蒙古杏仁露产品上市前调研”、“2009年杨浦区商管公司下属商业网点调研”、“2009格林动力汽车尾气净化剂数据分析”、“2011年我国电子阅读器市场用户消费模式调研”等，在营销数据分析和市场调查方面有着较多实战经验。