HR最头疼的问题员工常见问题管理情形分析及应对

郭文龙老师将结合大量经典、庭审案例，为大家分享针对典型问题员工的管理技巧，以及管理问题员工总体的原则、思路和重点难点问题。

公开课计划Upcoming Sessions

上海9月26日

标准价格Standard Price

3500RMB/person 定价含增值税、活动全程参与（9:00-17:00）、会议资料、午餐、茶歇； 不包含晚餐和住宿

授课语言Language

中文Chinese

课程简介Briefing

“试用期休假、怀孕；抑郁症、精神疾病混病假；能力不佳消极怠工；不服从主管工作指令；虚假信息应聘；不定时制工作经常“迟到、旷工”；上下班兼职等问题员工”的管理，一直是让HR最头疼的问题。 本课程我们特别邀请著名劳动法专家郭文龙老师独家设计分享。该课程将结合大量经典、庭审案例，为大家分享针对以上问题员工的管理技巧，以及管理问题员工总体的原则、思路和重点难点问题。

培训对象Who Should Attend

企业 人力资源部门专业人士及企业法务部门专业人士

课程大纲Agenda

一、问题员工的定义和现象描述

1. 专属于本课程的定义；2. 现象描述 - 出工不出力？自由散漫？消极怠工？等等3. 现象描述的谬误分析 - 一个属于方法论的问题。

二、厘清一个员工关系管理中的观念

1. 解决问题和解决问题员工，哪个是目的？2. 问题的解决，并不总是需要劳动法。

三、问题和问题员工的具体场景及对策选择

1. 候选人以虚假信息应聘 - 用好合规的工具；* 学历履历虚假以及其他各种信息采集中的防伪？* 员工入职后，发现其填写信息与实际不符，可以解雇吗？2. 当试用期遇上医疗期甚至孕期，可否同样对待？* 试用期内请病假，病假天数超过试用期，试用期可以延长吗？可以辞退吗？* 试用期内怀孕，休长病假，试用期可以延长吗？可以辞退吗？3. 泡病假 - 你不可以做的和可以做的；* 伪造病假单或购买病假单，不及时提交病假单甚至拒绝提交病假单，* 拒绝去公司指定医院复查，拒绝做劳动能力鉴定，利用病假出外旅游等等* 合同期内持续病假，利用抑郁症等混病假？利用抑郁症、精神病混病假期* 如果有在外游玩的照片等证据，可以以此为由解雇吗？* 可以要求员工到指定医院复诊吗？可以要求员工陪同就医吗?4. 一种“策略性”迟到的诊治场景；* 违反规定迟到早退，利用规定迟到早退，各种虚假考勤5. 不定时工作制员工业绩差的用强化考勤解决？* 业务人员等各种不定时工作岗位、工作模式下的考勤* 不定时制工作经常“迟到、旷工”6. 不起眼的反常行为隐藏着的计谋；7. 绩效优秀但不见容于团队，你遇到过么？* 工作考勤合格但经常在团队内部传播关于公司和上司的消极想法？* 员工言行另类，无法与领导及其他同事沟通，共事？* 员工因为个性问题与主管不合，并拒不配合其下达的工作任务？* 员工拒绝接受工作调整、岗位调整等，用人单位有权单方面调整员工的工作吗？8. 老员工很“聪明”的混日子了，你怎么破？* 员工做事拖拖拉拉、效力低下，找各种理由怠工（例如电脑等工作设备有问题） ？* 不违纪的消极怠工行为如何处理，可以进行末位淘汰吗？* 员工经常犯的小错，如拒不参加会议、不回邮件、迟到、早退等？屡教不改的小错* 对“小错不断”员工，可以按严重违纪解除劳动合同吗？会被判违法解除吗？9. 你想要沟通一下，可人家不来怎么办？* 员工拒绝签署员工手册确认书，拒签谈话记录，拒签各种其他文件（警告信，通知信）等？* 员工绩效考核不签字确认，绩效考核结果的应用的法律风险？* 员工不签署违纪单，如何操作确保不是违法解除劳动关系？10. 下班兼职和上班兼职，你介意吗？11. 其他各种问题场景* 如果您还有遇到其他棘手问题，欢迎您课前或课上提出您的问题，郭老师将现场为您解答。

四、一个结论：别总是盯着劳动法

课程讲师About the Speaker

郭文龙

上海市第一中级人民法院退休法官原中国社会法研究会理事上海市劳动法研究会副会长上海市劳动和社会保障学会常务理事暨劳动法专业委员会副主任上海市人力资源和社会保障咨询专家上海市劳动争议仲裁委员会顾问上海财经大学法学院兼职硕导上海法官培训中心教员《中国劳动》杂志编委和专栏作者上海《劳动报（劳权周刊）》专栏作者长期深度关注管理过程的合规及制度、策略优化事项其授课对象包括雅培、日立电器、先正达、汉高、飞利浦、住友制药、蒂森电梯、雅诗兰黛、安利、和记黄埔、舍弗勒、博世、道达尔、家乐福、苏宁、东风汽车、宝钢、可口可乐、大陆汽车、联邦快递、IBM、庄臣、海尔、丰田、道康宁、斯伦贝谢、丹佛斯、中石化、交行等多家世界500强、跨国企业及境内知名公司。

票种名称	价格	原价	票价说明
会务费	¥3500	¥3500	定价含增值税、活动全程参与（9:00-17:00）、会议资料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需变更或取消订单，必须至少提前6个工作日书面通知对方；活动开始前5个工作日及以内，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消订单，否则必须向被取消一方支付订单金额等额赔偿。