2019VUCA时代的IT项目管理实战(11月北京班)已过期
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会议内容

中科院计算所培训中心

会议日程
（最终日程以会议现场为准）

课程大纲

一、第一天
1. 项目管理基础
1) 项目管理模型
ü 案例分析：怎样才能管理好项目？
ü 项目管理模型：五个过程组、十大知识领域
2) 项目经理的管理意识与能力要求
ü 共创讨论：优秀的项目经理需具备什么能力？
ü SMART原则
ü 实战演练：制定项目经理成长目标
2. 项目启动
1) 案例分析：启动环节出了什么问题？
2) 项目准备与项目启动会
3) 共创讨论：项目启动的挑战与解决方案
3. 干系人管理
1) 什么是项目干系人？
2) 干系人识别的影响力法则
ü 案例分析：谁是项目干系人？
3) 干系人分析工具：结构分析与态度分析
ü 实战演练：分析干系人，编制干系人登记册
4) 干系人管理的四象限法
5) 双赢谈判的五项原则
ü 案例分析：谁来安装配置系统？
4. 范围管理
1) 软件过程
2) 需求过程与范围管理
ü 共创分享：项目需求是怎么得到、怎么管理的？
ü 案例讨论：酒店管理系统
ü 需求工程、需求层次与需求捕获
ü 业务模型与用例模型
ü 共创讨论：用例的本质
ü 用户故事、用户故事地图
ü 共创讨论：如何改进需求过程控制项目范围？
3) 设计开发过程与范围管理
4) WBS正本清源
5) 变更管理与拥抱变化
5. 项目核心计划
1) 共创讨论：什么样的计划是好计划？
2) 如何制定好计划
3) 核心计划制定
ü 核心计划制定的四步法
ü 共创讨论：客户说你的估算太高了，怎么办？
ü 案例演练：活动定义与工作量估算
ü 实战演练：制定项目经理个人成长计划
二、第二天
6. 团队管理
1) 共创讨论：什么是团队？
2) 共创讨论：影响团队绩效的因素
3) 团队绩效诊断工具与改进
4) 案例讨论：员工不按时上班，你会怎么办？
5) 共创讨论：领导者的品质
6) 共创活动：认识自己
7) 性格体系与4P
8) 如何成为卓越的领导者
7. 沟通管理
1) 有效沟通很困难
2) 沟通模型
ü 沟通游戏：探索与发现
ü 73855
ü 沟通漏斗
3) 有效沟通三要素
4) 倾听
ü 倾听的五个层次
ü 沟通练习：3F倾听
5) 发问
ü 开放式问题与封闭式问题
ü 发问漏斗
ü 沟通练习：画表
6) 反馈
8. 风险管理
1) 风险案例：什么是风险
2) 风险管理模型
3) Teach-Back：风险的识别、分析、应对、监控
4) 情景讨论：识别与应对项目中的典型风险
9. 质量管理
1) 共创讨论：团队开展了哪些与质量管理相关的工作？
2) 测试
ü 共创讨论：实际测试工作中存在的挑战
ü 测试V模型
ü 测试过程与测试策略
ü 共创讨论：如何应对测试中的挑战？
3) 鱼骨图分析法
4) PDCA 循环
10. 项目收尾
1) 项目收尾：合同收尾与管理收尾
2) AAR
3) 实战演练：AAR
11. 总结